"Mười liên kết xanh" của Google, biểu tượng quyền lực suốt nhiều thập kỷ, đang đứng trước thách thức chưa từng có. Người tiêu dùng, từ việc tìm kiếm mẹo du lịch đến lựa chọn chiếc quần jean ưng ý cũng đang chuyển sang một hình thức tìm kiếm hoàn toàn mới: chatbot AI.
Theo nghiên cứu mới nhất từ Adobe, với phân tích "hơn 1.000 tỷ lượt truy cập vào các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ" và khảo sát "hơn 5.000 người trả lời ở Hoa Kỳ", tìm kiếm AI trở thành một kênh lưu lượng truy cập quan trọng. Báo cáo cho thấy lượt giới thiệu từ tìm kiếm AI tăng vọt 1.300% trong mùa lễ 2024 so với năm 2023, và con số này đạt mức kỷ lục 1.950% vào dịp Cyber Monday.
Điều đáng chú ý là người dùng tìm kiếm AI có xu hướng ở lại trang web lâu hơn 8%, duyệt nhiều trang hơn 12% và giảm 23% tỷ lệ "thoát trang" so với người dùng tìm kiếm truyền thống. Điều này cho thấy AI đang giúp người dùng tiếp cận những nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn.
Sự trỗi dậy của các công cụ tìm kiếm AI
Tuy nhiên, hành trình chinh phục người dùng của AI không hề suôn sẻ. Google với AI Overviews từng khiến người dùng "dở khóc dở cười" với những lời khuyên vô lý như "thêm keo vào pizza" hay "ăn đá mỗi ngày", thậm chí đưa ra thông tin sai lệch về cựu Tổng thống Barack Obama.
Perplexity, startup trị giá 9 tỷ USD, cũng vướng vào tranh cãi đạo văn khi bị Forbes tố cáo sao chép nội dung. CEO công ty Perplexity AI Search Results Aravind Srinivas thừa nhận sản phẩm còn "nhiều điểm chưa hoàn thiện", nhưng lời giải thích này không xoa dịu được dư luận, dẫn đến nguy cơ bị kiện tụng.
Rút kinh nghiệm từ những "vết xe đổ" của Google và Perplexity, OpenAI ra mắt tính năng tìm kiếm AI trong ChatGPT dưới dạng nguyên mẫu, đồng thời thiết lập quan hệ đối tác với các hãng truyền thông lớn như Vox Media. Họ cũng nhấn mạnh quyền kiểm soát của nhà xuất bản đối với nội dung hiển thị trong ChatGPT.
Trong khi Google và Perplexity tích hợp quảng cáo, OpenAI lại có quan điểm khác biệt. CEO công ty OpenAI Sam Altman khẳng định quảng cáo là "phương sách cuối cùng", vì ông cho rằng "quảng cáo cộng với AI là một điều gì đó đặc biệt khó chịu". Tuy nhiên, Giám đốc tài chính Sarah Friar từng tiết lộ công ty đang cân nhắc quảng cáo, nhưng sau đó đã rút lại tuyên bố này.
Dù còn nhiều thách thức, tìm kiếm AI đang dần khẳng định vị thế của mình. Nhiều nhà phê bình cho rằng tìm kiếm truyền thống đã trở nên "lỗi thời" với quá nhiều quảng cáo và spam SEO. AI được kỳ vọng sẽ mang đến một giải pháp mới, nhưng liệu nó có tránh được những "vết xe đổ" của người tiền nhiệm?
